Besoin d'aide ?
Des réponses concrètes pour préparer votre passage à ClicCop.
Ces réponses complètent la FAQ rapide de la page d'accueil. Elles expliquent comment ClicCop protège vos données, facilite la migration depuis Excel et garde une approche tarifaire simple.
Mes données sont-elles protégées ?
ClicCop centralise des informations sensibles liées aux résidences, copropriétaires, documents, appels de charges et interventions. La plateforme est pensée pour limiter les accès aux personnes autorisées et conserver une organisation claire par résidence.
- Accès par comptes utilisateurs avec droits adaptés au rôle de chaque membre de l'équipe.
- Hébergement sécurisé, sauvegardes régulières et suivi technique de la disponibilité du service.
- Documents et historiques conservés dans un espace structuré pour éviter les pertes de fichiers et les échanges dispersés.
- Le syndic garde la responsabilité de l'organisation des droits internes et de la qualité des données importées.
Puis-je importer mes fichiers Excel ?
Oui. Beaucoup de syndics démarrent avec des fichiers Excel, des dossiers partagés ou des tableaux séparés. L'objectif n'est pas de tout refaire à la main, mais de structurer les données utiles pour commencer proprement.
- Import ou reprise des résidences, lots, copropriétaires, contacts et informations de base.
- Organisation des soldes, appels, historiques ou documents selon le niveau de détail disponible.
- Accompagnement pendant la préparation des fichiers pour nettoyer les doublons et clarifier les colonnes.
- Démarrage progressif possible : résidence par résidence, module par module, selon votre priorité.
Y a-t-il un engagement ?
ClicCop privilégie une relation claire : les conditions de prix, le périmètre inclus et les éventuels services d'accompagnement sont indiqués avant le démarrage. Les offres sont adaptées au volume de lots, aux modules utilisés et au niveau d'accompagnement demandé.
- Devis clair avant mise en place, avec les modules et services inclus.
- Possibilité d'ajuster l'offre si le portefeuille de résidences évolue.
- Accompagnement, paramétrage ou reprise de données précisés séparément si nécessaire.
- Objectif : éviter les surprises et permettre au syndic de choisir une formule adaptée à son activité.